Политика рассмотрения жалоб и апелляций

Журнал обеспечивает понятный и справедливый порядок рассмотрения обращений. Настоящая политика разграничивает жалобы на действия участников издательского процесса и апелляции на редакционные решения, устанавливает порядок подачи, независимой проверки, ответа и последующего пересмотра.

01. Назначение и виды обращений

Политика применяется к журналу «Ирригация и мелиорация», его редакции, рецензентам, членам редакционной коллегии, приглашённым редакторам, сотрудникам, учредителю и издателю — Институту. Она охватывает обычные и специальные выпуски, работу с рукописями и уже опубликованными материалами.

Жалоба — обращение о действиях, бездействии, качестве редакционного обслуживания или соблюдении правил: например, необъяснимой задержке, некорректном общении, нарушении конфиденциальности или конфликте интересов. Апелляция — мотивированная просьба автора пересмотреть конкретное редакционное решение по рукописи, включая отказ до внешнего рецензирования.

Вопросы о плагиате, достоверности данных, авторстве и других возможных нарушениях принимаются по тем же каналам, но расследуются по профильным политикам. Если обращение содержит несколько вопросов, редакция согласует их рассмотрение и сообщает заявителю, какая процедура применяется к каждому из них.

02. Кто может обратиться и какие основания рассматриваются

Жалобу вправе подать автор, рецензент, читатель, сотрудник или другой заинтересованный человек либо организация. Содержательное анонимное сообщение также проверяется, если оно позволяет установить материал и обстоятельства. Отсутствие имени не является самостоятельным основанием для отказа; при отсутствии обратного контакта возможности уточнения и уведомления ограничены.

Апелляцию по общему редакционному решению подаёт автор для переписки по согласованию со всеми соавторами. Это требование не ограничивает право любого соавтора отдельно сообщить о нарушении, споре об авторстве или действиях другого соавтора.

  • Существенная фактическая или техническая ошибка в оценке рукописи.
  • Неучтённые материалы, уже представленные при рассмотрении, которые могли повлиять на решение.
  • Нарушение объявленной процедуры, необоснованное различие в применении правил или признаки предвзятости.
  • Неурегулированный конфликт интересов редактора либо рецензента, способный повлиять на решение.

Простое несогласие с оценкой новизны или значимости, просьба ускорить карьерное продвижение либо ссылка на затраченные средства не являются достаточным основанием. Существенно переработанное исследование с новыми результатами обычно рассматривается как новая подача, если редакция разрешила её; оно не доказывает ошибочность оценки прежней версии.

03. Как и когда подать обращение

Обращение направляется через переписку по рукописи в OJS либо на i_m_jurnal@tiiame.uz. В теме указывают «Жалоба» или «Апелляция» и номер рукописи; для опубликованной статьи — название и DOI или ссылку. Создавать повторную подачу той же рукописи для регистрации обращения не требуется.

  • Укажите контакт для ответа, свою связь с материалом и дату оспариваемого решения или события.
  • Опишите конкретные обстоятельства и, если известно, правило, которое могло быть нарушено.
  • Приложите относящиеся к вопросу документы, переписку, ссылки и последовательное объяснение доводов; для апелляции — ответы по спорным пунктам редакторского или рецензентского заключения.
  • Сообщите желаемый результат, например исправление технической ошибки, объяснение задержки или независимый пересмотр решения.

Апелляцию подают в течение 30 календарных дней после получения решения. При обоснованной задержке, например позднем обнаружении существенного обстоятельства или документированном препятствии, независимый ответственный редактор может принять её позднее, зафиксировав причину. Для жалоб о достоверности публикации, этике или нарушениях такого предельного срока нет; обращаться рекомендуется сразу после выявления проблемы.

Принимаются обращения на русском, английском и узбекском языках. Рассмотрение жалобы или апелляции бесплатно. Заявитель вправе запросить конфиденциальное обращение со своей личностью и пояснить связанные с раскрытием риски.

04. Ответственное лицо и независимость рассмотрения

После проверки интересов назначается компетентное лицо, не участвовавшее в оспариваемом решении и не затронутое жалобой. Апелляцию по научной оценке рассматривает уполномоченный независимый редактор; сотрудник, регистрирующий письмо, не получает тем самым права решать научный вопрос. Участники первоначального рассмотрения могут дать объяснения, но не принимают решение по обращению о собственных действиях.

Если обращение касается главного редактора, оно передаётся незаинтересованному члену коллегии для организации независимого рассмотрения по Политике редакционного управления и редакционной независимости. Заместитель может участвовать только при отсутствии конфликта и прежнего участия; при служебной или институциональной зависимости назначается внешний редактор. Заинтересованный руководитель не выбирает рассматривающего и не утверждает его выводы.

При затруднённой передаче через редакцию можно использовать официальные контакты Института на https://tiiame.uz/, указав необходимость независимого рассмотрения. Если затронуты издатель или руководство Института, применяются предусмотренные политикой управления внешнее рассмотрение и, при необходимости, независимая комиссия. Административное решение учредителя не заменяет научное решение редактора.

Заявителю сообщают, кто отвечает за рассмотрение, и дают возможность заявить мотивированный отвод. Такой отвод оценивает другое незаинтересованное лицо; сам заявитель не назначает редактора или состав комиссии.

05. Регистрация и первоначальная проверка

Редакция регистрирует дату получения и присваивает номер обращения, подтверждает его приём и сообщает следующий этап. Проверяются относимость вопроса, достаточность сведений, применимая процедура и необходимость срочных мер. Неверное название обращения не служит причиной отказа: его относят к подходящей процедуре с уведомлением заявителя.

Если сведений недостаточно, запрашиваются конкретные уточнения и устанавливается разумный срок, обычно 10 рабочих дней; обоснованная просьба о продлении учитывается. Если заявитель не отвечает, дело может быть закрыто с объяснением недостаточности материалов. Молчание не доказывает недобросовестности, а существенные признаки риска для достоверности публикации проверяются по имеющимся данным.

Очевидная угроза конфиденциальности, безопасности участников или надёжности публикуемого материала оценивается без ожидания окончания обычного срока. Временное ограничение доступа или приостановление публикации должно быть соразмерным и документированным; оно не является установлением виновности.

06. Рассмотрение апелляции по существу

Независимый редактор сопоставляет исходную версию рукописи, решение, заключения, ответы авторов и представленные доводы с правилами, действовавшими при рассмотрении. При необходимости запрашиваются пояснения и новая экспертная оценка. Заключение лица, чья беспристрастность оспаривается, не является единственным основанием результата.

Апелляция не открывает авторам личности анонимных рецензентов и не позволяет обойти требования к качеству. Возобновление рассмотрения не гарантирует принятия: остаются обязательными требования Политики рецензирования, включая необходимое число независимых заключений. Если апелляция удовлетворена только по процедурному вопросу, исправляется процедура, а научный результат определяется последующим рассмотрением.

Пока апелляция по рукописи находится на рассмотрении, авторы не направляют её в другой журнал. Для подачи в другое издание автор для переписки направляет письменное уведомление об отзыве апелляции; редакция фиксирует прекращение и подтверждает его, не требуя согласия на сам отзыв. Если рукопись уже рассматривается в другом журнале, это сообщается и апелляция на возобновление рассмотрения прекращается. Сообщение о возможном нарушении этики при этом может рассматриваться дальше.

07. Рассмотрение жалобы и установление обстоятельств

Ответственное лицо проверяет переписку, записи OJS и относящиеся к вопросу документы. Лицу, чьи действия затронуты, сообщают существо претензии и дают возможность ответить, обычно в течение 10 рабочих дней с возможностью обоснованного продления. Личность заявителя и сведения третьих лиц раскрываются только в необходимом объёме.

Сторонам предоставляется возможность прокомментировать существенные новые сведения, на которых может основываться неблагоприятный для них вывод, с учётом конфиденциальности и защиты участников. Само заявление, статус участника или отсутствие ответа не заменяют оценки доказательств. Вопросы исследовательской недобросовестности передаются по Политике рассмотрения заявлений о нарушениях; редакция не подменяет расследование уполномоченной научной организации.

Жалоба на сервис может привести к устранению задержки, исправлению технической ошибки или изменению порядка работы. Выявленные проблемы в опубликованной статье решаются по Политике исправлений, ретракций и обновлений после публикации. Подача жалобы, её отзыв или апелляция не приостанавливают автоматически необходимые меры для защиты достоверности научной записи.

08. Целевые сроки и информирование

  • Подтверждение получения: в течение 5 рабочих дней с момента поступления обращения.
  • Первоначальная оценка и уведомление о порядке рассмотрения: в течение 10 рабочих дней с момента поступления.
  • Обычное решение по существу: целевой срок — 30 рабочих дней после получения достаточных для рассмотрения сведений.
  • При продлении: заявителю сообщают причину, выполненные действия в допустимых пределах и следующую ожидаемую дату ответа; обновление статуса направляется не реже одного раза в 30 календарных дней.

Это внутренние рабочие ориентиры журнала, а не гарантированный срок внешнего расследования или дата принятия статьи. Рабочими считаются дни с понедельника по пятницу, кроме официальных нерабочих дней в Узбекистане. Необходимость экспертизы или ответа организации может увеличить срок, но не освобождает от информирования.

О недостающих сведениях сообщают конкретно; небольшое уточнение не используется для необоснованного возобновления отсчёта срока. Если подтверждение получения или очередной ответ не поступили вовремя, заявитель может повторно обратиться с номером дела, а затем воспользоваться независимым маршрутом, указанным в разделе 4.

09. Результат, дальнейшее обращение и закрытие дела

Заявителю направляют письменный ответ с основными установленными обстоятельствами, выводом по доводам, обоснованием, назначенными мерами и порядком дальнейшего обращения. Конфиденциальные экспертные материалы, персональные данные и сведения о кадровых мерах полностью не раскрываются. Затронутые участники получают относящуюся к ним информацию.

  • Оставить редакционное решение без изменения или признать жалобу неподтверждённой с объяснением причин.
  • Удовлетворить обращение полностью или частично: устранить ошибку, заменить участника, возобновить рассмотрение либо назначить независимую переоценку.
  • Передать конкретный вопрос в профильную процедуру или компетентную организацию, уведомив заявителя о причине и дальнейшем контакте, если он известен.

Как правило, допускается одна апелляция по существу конкретного редакционного решения. После её завершения повторение прежних доводов не открывает новый круг оценки. Однако новые существенные доказательства, ранее неизвестный конфликт или серьёзный дефект самой процедуры апелляции могут стать основанием для возобновления; это решает другое независимое лицо.

Жалоба на порядок рассмотрения самой жалобы или апелляции передаётся по независимому маршруту раздела 4. Окончание внутренней процедуры не ограничивает право обратиться в компетентную внешнюю организацию и не препятствует исправлению публикации при новых основаниях. Решение о закрытии и его причины фиксируются; повторные сообщения без новых фактов могут быть объединены с уже завершённым делом.

10. Защита участников, учёт и применение

Добросовестное обращение не влечёт отказа в будущих подачах, ухудшения отношения, угроз или иных ответных мер. Неподтверждённая жалоба сама по себе не означает злоупотребления. При угрозах или оскорблениях редакция может ограничить формат общения, сохраняя безопасный канал и рассмотрение содержательной части; причина ограничения сообщается и фиксируется.

Доступ к материалам дела предоставляется по служебной необходимости. Редакция по возможности сохраняет личность заявителя в тайне, но не обещает абсолютной анонимности: сведения могут быть узнаваемы из обстоятельств или требоваться для справедливой проверки и обязательного раскрытия. Когда это возможно и допустимо, необходимость передачи личности предварительно обсуждается с заявителем; передаётся минимально необходимый объём.

В защищённом учёте сохраняются обращение, даты, документы, отводы, назначение ответственных, ответы и основания решения. Сроки хранения и обработка личных данных регулируются положением о конфиденциальности. Обобщённые обезличенные результаты используются для улучшения работы журнала; материалы жалоб не становятся автоматически публичными.

Политика применяется после утверждения и официального размещения. Действия и обновления фиксируются фактическими датами. Переход к новой редакции правил не используется для сокращения уже предоставленного срока обращения или для ретроспективного оправдания нарушений.

Методические ориентиры

Учтены принципы прозрачности DOAJ и COPE и общие подходы издателей к рассмотрению апелляций. Область применения, сроки и организационные решения ниже установлены самим журналом; правила других издателей не переносятся автоматически.

К началу страницы


ISSN 2181-1369 (Online)